整合工会职能，推进窗口规范化服务建设
加强工会机关窗口规范化服务建设，是提高服务办事效率的客观要求。近期，成都市总工会以工会职工帮扶中心为依托，将工会的帮扶救助和业务办理事项进行集中整合，建立起了成都市总工会服务大厅。工会服务大厅建立后，市总相关业务部门对职工群众服务的事项均移至大厅办理，业务部门负责提供政策支持和指导，服务大厅负责求助事项的审核和实施。
为了实现工会工作网络化、无纸化办公的要求，市总进一步整合机关的各项服务职能，建成包括职工入会、组建工会、法律援助、信访接待、困难救助、劳模帮扶、就业援助等多项功能为一体的职工帮扶工作平台。为更加便捷的为职工群众服务、提高工作效率，目前市总工会的困难职工、下岗失业职工、劳动模范等相关的数据库已基本建成，工会帮扶工作平台实现了网上咨询、网上公示、网上流转、网上办结。从2008年9月1日起成都市的各区（市）县总工会、市总各业务部门的相关工作数据，都将通过帮扶工作平台进行录入和处理。
今年以来，市总工会帮扶中心已为268名的困难职工提供了生活救助和医疗救助；为首批100名灾区困难职工及72名建档困难职工提供子女入学救助；为166名劳动模范提供劳模救助；为下岗失业职工提供用工岗位2350个，实现再就业405人次。共发放帮扶救助资金142万余元。